(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月3日，端午假期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴13622件，同比增長(zhǎng)11%，其中服裝鞋帽、食品、家居用品、通信產(chǎn)品、化妝品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、家用電器、交通工具、兒童用品等訴求量居前。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺(tái)（DR.100EC.CN）了解，端午假期疊加“六一”國(guó)際兒童節(jié)、“618”促銷活動(dòng)，線上消費(fèi)訴求占比近九成。假日期間，系統(tǒng)受理的投訴舉報(bào)中，線上消費(fèi)訴求占比達(dá)89%，同比上升2個(gè)百分點(diǎn)，訴求內(nèi)容主要反映電商網(wǎng)購(gòu)和直播帶貨的商品配送不及時(shí)、宣傳與實(shí)際不符、存在質(zhì)量瑕疵以及經(jīng)營(yíng)者未兌現(xiàn)促銷承諾和保價(jià)承諾等。
假日期間，系統(tǒng)登記涉及粽子類消費(fèi)訴求53件，較去年端午假期有所下降，主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對(duì)板等。假日期間，系統(tǒng)登記兒童用品類消費(fèi)訴求628件，較去年同期有所上升，主要反映商家售后服務(wù)不到位、未履約踐諾、宣傳與實(shí)際不符等。據(jù)了解，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門核查處理。
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